Pomoc
Sprawdź, na jakim etapie jest twoje zamówienie, znajdź odpowiedź w najczęstszych pytaniach albo napisz do nas.
Sprawdź status zamówienia
Wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Gdzie jest numer zamówienia?
Na stronie potwierdzenia i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Masz konto? Wszystkie zamówienia są w zakładce Zamówienia.
Najczęstsze pytania
Zamówienie
Zaprojektuj mebel w konfiguratorze 3D: ustaw wymiary, układ i kolor. Cenę widzisz od razu. Potem dodaj mebel do koszyka i zapłać. W koszyku płacisz tę samą cenę co w konfiguratorze.
Gdy zaksięgujemy płatność. Do tego czasu zamówienie czeka na płatność.
Podajemy go na stronie potwierdzenia i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli masz konto, znajdziesz go też w zakładce Zamówienia.
Wymiary i konfigurację mebla. Robimy go dokładnie według nich, a za wymiary miejsca, w którym ma stanąć, odpowiadasz ty. Sklep przypomina o tym w kroku „Płatność”.
Wysyłka i dostawa
Wysyłamy do 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Ten termin dotyczy mebli na wymiar i gotowych produktów.
Nic. Wysyłka kurierska w całej Polsce jest gratis, bez względu na wymiary i konfigurację mebla.
Nie. Dostarczamy meble tylko na terenie Polski.
W częściach, zapakowany w kartony: elementy mebla, okucia i instrukcja montażu krok po kroku. Duży mebel może przyjechać w kilku paczkach jednej przesyłki.
Sprawdź przesyłkę przy kurierze. Jeśli opakowanie albo mebel jest uszkodzony, spisz z kurierem protokół szkody i od razu napisz do nas.
Zwroty i reklamacje
Nie. Mebel robimy według wymiarów i konfiguracji, które wybierasz, więc 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy go nie obejmuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamację możesz zgłosić zawsze.
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia doręczenia, bez podawania przyczyny. Wyślij nam oświadczenie, a produkt odeślij w ciągu 14 dni na własny koszt.
Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.
24 miesiące gwarancji producenta na wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie ogranicza twoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
Materiały i kolory
Z płyty laminowanej w dekorach Kronospan, z MDF lakierowanego w kolorach RAL i ze sklejki.
Tak, konfigurator 3D pokazuje mebel w wybranym dekorze albo kolorze RAL, z nazwą koloru. Ekran nie pokaże odcienia płyty dokładnie, więc jeśli kolor jest dla ciebie ważny, napisz do nas przed zamówieniem.
Montaż
Tak, chyba że wybierzesz montaż. To płatna opcja, którą zaznaczasz zamiast wysyłki kurierskiej przy wyborze dostawy.
Według instrukcji, którą dostajesz w paczce. Formatki są ponumerowane, a instrukcja prowadzi przez montaż krok po kroku.